Support-Token

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Wozu wird ein Support-Token benötigt?

Mit dem Support-Token können wir Ihre Identität bei telefonischen Anfragen schnell, einfach und sicher prüfen. So ist ausgeschlossen, dass Unbefugte in Ihrem Namen telefonische Auskünfte erhalten.

Beachten Sie bitte, dass der Support-Token ausschließlich Ihrem Kundenmenü zu entnehmen ist und nicht erfragt werden kann. Zugriff auf den Support Token setzt also Kenntnis des Kundenpassworts voraus.

Wann benötige ich den Support-Token?

Wenn Sie telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen, fragt Sie unser Kundenservice nach dem Support-Token. Telefonische Auskünfte zu Details Ihres Accounts sind ohne Nennung des Support-Tokens aus Datenschutzgründen nicht möglich.

Wie erhalte ich den Support-Token, wenn ich das Kundenpasswort nicht habe?

Bitte gehen Sie nach dieser Anleitung vor oder rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Leider können wir Ihr Feedback nicht direkt beantworten, wir verwenden es jedoch, um die FAQ weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

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