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Wozu wird ein Kundenpasswort benötigt?

Das Kundenpasswort wird benötigt, damit Sie sich in Ihr Kundenmenü einloggen können. Desweiteren wird das Kundenpasswort an verschiedenen Stellen als Bestätigung von bestimmten Aktionen angefordert (z.B. bei Bestellung eines neuen Accounts oder der Online-Kündigung). 

Wie kann ich mein Kundenpasswort ändern?

Das Kundenpasswort ist jederzeit im Kundenmenü änderbar. Navigieren Sie bitte zum Bereich "Kundenverwaltung". Dort finden Sie den Reiter "Kundenpasswort". Hier können Sie jederzeit das Passwort für Ihren Kundenmenüzugang gem. unseren Passwortrichtlinien neu vergeben. Als Bestätigung wird das Geburtsdatum des hinterlegten Ansprechpartners, sowie das alte Kundenpasswort benötigt. 

Wie kann ich mein Kundenpasswort zurücksetzen, sollte ich es vergessen haben?

Sollten Sie einmal Ihr Kundenpasswort vergessen haben, gibt es mehrere Möglichkeiten dieses über einen Passwort-Änderungslink zurückzusetzen. 

Gehen Sie bitte auf https://admin.df.eu, und fordern hier Ihr Passwort über die Funktion "Passwort vergessen" erneut an. Hierzu benötigen Sie die hinterlegte Stammdaten E-Mail-Adresse und Ihren Domainname, Ihre Auftrags- oder Kundennummer.

Sofern Ihnen die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr bekannt ist oder auf diese kein Zugriff mehr besteht, ändern wir die in den Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse natürlich gerne für Sie ab.

Hierzu benötigen wir die folgenden Daten auf einem Schreiben mit der Unterschrift unseres Ansprech-/Vertragspartners:

  1. Kopie eines amtlichen Ausweises (z.B. Reisepass)
  2. Anschreiben mit handschriftlicher Unterschrift (digitale Signaturen dürfen wir leider nicht akzeptieren)
  3. E-Mail-Adresse, welche Sie gerne hinterlegen lassen möchten
  4. Die Bitte, diese E-Mail-Adresse in den Stammdaten zu hinterlegen


zB: "Bitte hinterlegen Sie für die Kundennummer Kxxxxxx folgende E-Mail-Adresse in meinen Stammdaten: name@domain.tld"

Das unterzeichnete Schreiben lassen Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Ausweiskopie per Post, Fax oder eingescannt oder digital abfotografiert per E-Mail an folgende Adresse zukommen:

Domainfactory GmbH
c/o WeWork
Neuturmstrasse 5
80331 München
Deutschland
E-Mail: vertrag@df.eu
Fax: Fax: +49 89 1208 8320

Wie sollte das Kundenpasswort lauten?

Der Zugriff auf das Kundenmenü ist äußerst sensibel, daher muss Ihr Kundenpasswort bestimmten Kriterien entsprechen, damit Sie dieses setzen können. 

Das Passwort muss folgendes beinhalten:

  • mind. 8 Zeichen
  • mind. 1 Großbuchstaben
  • mind. 1 Kleinbuchstaben
  • mind. 1 Zahl
  • mind. 1 Sonderzeichen

Das Passwort darf folgendes nicht beinhalten:

  • Vorname oder Nachname (unseres Ansprechpartners)
  • Benutzername (Auftrags- oder Kundennummer)
  • Geburtsdatum des Ansprechpartners in den folgenden Formaten: YYYY / YY / MM / DD

Sie erhalten von uns immer einen zufällig generierten Passwortvorschlag, welchen Sie natürlich gerne übernehmen dürfen.

Wie kann ich im Kundenmenü meine Stammdaten E-Mail-Adresse ändern?

Um die Stammdaten E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenmenü zu ändern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Loggen Sie sich unter https://admin.df.eu in Ihr Kundenmenü ein.
  2. In der Kundenverwaltung wählen Sie in der Navigation den Punkt "Stammdaten".
  3. Unter dem Block "Kontaktdaten" geben Sie bitte unter "E-Mail" eine neue, noch nicht für einen Kundenlogin verwendete E-Mail-Adresse ein und speichern die Änderung ab.  

Falls Sie das Passwort für den Kundenlogin nicht mehr wissen, können Sie wie unter folgendem Link beschrieben vorgehen:

https://www.df.eu/de/support/df-faq/service-infos/login/#accordion-22406

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