Kündigung

Bei DomainFactory können Sie nicht nur schnell und einfach online bestellen – wenn Sie die Online-Kündigung aktiviert haben, können Sie auch schnell und einfach online kündigen.

Online-Kündigung

Wenn Sie die Online-Kündigung aktiviert haben, können Sie Leistungen wie einzelne Domains oder ganze Aufträge schnell und einfach über das Kundenmenü kündigen:

• Loggen Sie sich ins Kundenmenü ein und wählen Sie den Navigationspunkt "Online-Kündigung" in der Kundenverwaltung. Dort können Sie Aufträge und Leistungen online kündigen. Jeder Schritt ist dabei noch einmal ausführlich erklärt.
  
  
• Nach der Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung an die für Ihren Account unter "Stammdaten" hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn Sie für die Online-Kündigungen Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie die Kündigungsbestätigung ebenfalls per SMS.

Die im Zusammenhang mit der Online-Kündigung versandten SMS sind für Sie kostenlos. Dieser Service unterstützt Sie dabei, immer den Überblick über Ihre Online-Kündigungen zu behalten.

Schriftliche Kündigung

Wenn Sie die Online-Kündigung nicht aktiviert haben, muss die Kündigung schriftlich erfolgen (per Fax oder per Post). Alternativ dazu können Sie die handschriftlich unterschriebene Kündigung auch gerne einscannen und uns als Anhang einer E-Mail im jpg- oder gif-Format zukommen lassen. Eine Kündigung per E-Mail oder Telefon ist aus Sicherheitsgründen jedoch nicht möglich!

• Loggen Sie sich einfach ins Kundenmenü ein und wechseln Sie zum Navigationspunkt "Online-Kündigung" in der Kundenverwaltung. Dort können Sie wählen, welche Leistungen gekündigt werden sollen, und das entsprechende Kündigungsformular erstellen lassen.
  
  
• Das Kündigungsformular wird Ihnen dann als PDF-Datei an die in den Stammdaten angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

• Bitte drucken Sie das Formular aus und senden Sie es unterschrieben an uns. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Formular.

• Achten Sie bitte darauf, dass das Formular vollständig ausgefüllt ist und Ihre Unterschrift trägt – nur in diesem Fall können wir Ihre Kündigung durchführen.

• Im Anschluss an die Bearbeitung Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung von uns. Sie wird per E-Mail an die in Ihren Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie:
Für die Kündigungsfrist ist nicht die Erstellung des Kündigungsformulars im Kundenmenü maßgeblich, sondern der Eingang der Kündigung bei uns.

Bei Ihrem ersten Login ins Kundenmenü können Sie die Online-Kündigung aktivieren. Wenn Sie die Online-Kündigung hier zunächst abgelehnt haben, aber gerne für zukünftige Kündigungen freischalten möchten, lassen Sie uns bitte einfach das folgende Formular ausgefüllt und unterschrieben zukommen:

Aktivierung der Online-Kündigung PDF

Ab dem 1. März 2022 tritt das Gesetz für faire Verbraucherverträge in Kraft. Dadurch wird Verbrauchern die Möglichkeit eingeräumt, Dauerschuldverhältnisse flexibler und kurzfristiger zu kündigen.
Es gilt für Verbraucher gemäß §13 BGB – bei unseren DomainFactory-Verträgen sind das alle Privatkunden, deren Personenstammdaten keine Firmenbezeichnung enthalten – und für Neubestellungen ab dem 1. März 2022.

Verbraucher erhalten nach einer produktabhängigen initialen Laufzeit (z.B. bei Domains ein Jahr) die Möglichkeit, ihre ab dem 1. März 2022 gebuchten Leistungen taggenau mit der Frist eines Monats zu kündigen. Ist eine Leistung gekündigt, wird die letzte Rechnung anteilig für den restlichen Zeitraum gestellt.