Checkliste: Nach der Migration

Sie haben drei Möglichkeiten, auf den neuen den kostenlosen Outlook Webmailer zuzugreifen.  

1. Sie nutzen die neue URL email.secureserver.net  
2. Sie geben email.ihre-domain.domain-endung in Ihren Webbrowser ein.  
   Erläuterung: Wenn Ihre Domain meine-domain.de lautet, stellen sie email. davor und geben Sie email.meine-domain.de in Ihren Webbrowser ein.  
3. Sie können ihn über den DomainFactory Login-Bereich unter Microsoft -> Microsoft migriert oder gekauft nach dem 03.02.2025 erreichen.  

Um Ihre E-Mails in Ihrem gewohnten E-Mail-Client wie Outlook, Apple Mail, auch auf Ihrem mobilen Gerät abzurufen, müssen Sie das Postfach neu einrichten. Löschen Sie dazu Ihr bestehendes E-Mail-Konto in Ihrem E-Mail-Client und richten Sie es neu ein.  

Wenn Sie die E-Mails über POP integriert haben, müssen Sie zunächst eine lokale Sicherung erstellen und die E-Mails nach der Einrichtung manuell in Ihren E-Mail-Client hochladen. Lesen Sie dazu bitte die Dokumentation Ihres E-Mail-Clients sorgfältig durch. Im Allgemeinen raten wir dazu, bei wichtigen E-Mails ohnehin immer ein Backup zu erstellen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails über Exchange-Protokolle zu integrieren, indem Sie Outlook auf einem Windows-System, Apple Mail auf einem Mac und Ihren Standard-E-Mail-Client auf Ihrem mobilen Gerät verwenden.

Achtung: Sollte die Einrichtung nicht möglich sein, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie für Clients wie Google Mail, Thunderbird oder K9 die SMTP-Authentifizierung eingeschaltet haben. Eine Anleitung dazu finden Sie in diesem FAQ: Wie aktiviere ich die SMTP-Authentifizierung?

Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum einrichten Ihres E-Mail-Clients:  

iPhone und iPad (iOS)  

• Outlook (Empfehlung): Fügen Sie Ihre Microsoft 365 E-Mail zu Outlook auf dem iPhone oder iPad hinzu.  
• Apple Mail: Fügen Sie Ihre Microsoft 365 E-Mail zu Apple Mail auf dem iPhone oder iPad hinzu.  

Android  

• Outlook (Empfehlung): Fügen Sie Ihre Microsoft 365-E-Mails zu Outlook auf Android hinzu.  
• Gmail: Fügen Sie Ihre Microsoft 365 E-Mail zu Gmail auf Android hinzu.  
• Samsung: E-Mail-Symbol: Fügen Sie Ihre Microsoft 365 E-Mail zu Samsung E-Mail auf Android hinzu.  

Mac (macOS)  

• Apple Mail (Empfehlung): Fügen Sie Ihre Microsoft 365-E-Mail zu Apple Mail auf dem Mac hinzu.  
• Outlook: Fügen Sie Ihre Microsoft 365-E-Mail zu Outlook auf dem Mac hinzu.  
• Thunderbird: Fügen Sie Ihre Microsoft 365 E-Mail zu Thunderbird auf einem Mac oder Windows PC hinzu.  

Windows  

• Outlook (Empfehlung): Fügen Sie Ihre Microsoft 365-E-Mail zu Outlook auf Windows hinzu.  
• Mail für Windows: Fügen Sie Ihre Microsoft 365 E-Mail zu Mail auf Windows hinzu.  
• Thunderbird: Fügen Sie Ihre Microsoft 365-E-Mail zu Thunderbird auf Mac und Windows hinzu.  

Wenn Ihre Domain nicht bei DomainFactory gehostet wird, müssen Sie die Nameservereinstellungen bei Ihrem Domain-Anbieter selbst anpassen. Für Domains, die bei DomainFactory liegen, übernehmen wir die Konfiguration aller Nameservereinstellungen für Sie. Sollte Ihre Domain jedoch bei einem anderen Anbieter registriert sein, passen Sie bitte Ihre DNS-Einstellungen entsprechend an.  

Die erforderlichen Informationen finden Sie im Productivity Panel.

In das Productivity Panel einloggen:

1. Öffnen Sie die Website von DomainFactory  
2. Klicken Sie oben rechts auf Login loggen Sie sich in ihr Kundenmenü ein.  
3. Geben Sie dazu Ihren DomainFactory-Benutzernamen ein, gefolgt von Ihrem Passwort (Ihr Microsoft 365-Benutzername oder Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort funktionieren hier nicht).  
4. Wählen Sie den Auftrag mit dem entsprechenden Produkt aus und klicken Sie auf Auftrag verwalten.  
5. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf E-Mail-Adressen.  
6. Klicken Sie auf Account konfigurieren.  
7. Eine neue Seite öffnet sich, die Ihr Productivity Panel ist. Dort können Sie alle Ihre E-Mails und Microsoft 365 Office-Pakete verwalten

DNS-Einstellungen im Productivity Panel finden:  

1. Wählen Sie im Productivity Panel einen Benutzer aus, klicken Sie rechts auf Verwalten
2. Anschließend klicken Sie auf E-Mail-Ziel einrichten.  

Hier finden Sie die benötigten Informationen, die Sie dann bei Ihrem Domain-Anbieter eintragen können. 

Sie können sich nach der Migration nicht mehr in Ihrem Kundenmenü anmelden, wenn folgende drei Punkte zutreffen:  

1. Die E-Mail-Adresse, die migriert wird, ist als Benutzername/E-Mail für die Anmeldung in Ihrem Kundenmenü hinterlegt.  
2. Sie haben Ihr Kundenmenü-Passwort vergessen  
3. Sie haben Ihr migriertes E-Mail-Postfach-Passwort vergessen   

In diesem Fall können Sie den Rücksetzungslink für Ihr Kundenmenü-Passwort nicht über Ihr migriertes E-Mail-Postfach empfangen. Nach der Migration ist der Zugriff auf dieses Postfach möglicherweise nicht sofort möglich. Sie müssen zunächst Ihren E-Mail-Client neu einrichten oder sich im neuen Outlook Webmailer anmelden. Dafür benötigen Sie das Passwort Ihres migrierten E-Mail-Postfachs.

Wie ändere ich meine Stammdaten-E-Mail-Adresse?

Falls dieser Fall eingetreten ist, müssen Sie Ihren Anmelde-Benutzernamen, bzw. Ihre E-Mail-Adresse ändern lassen. Bitte gehen Sie dabei wie folgt vor:

1. Senden Sie uns eine E-Mail von ihrer neuen E-Mail-Adresse.
2. Senden Sie die E-Mail an vertrag@df.eu mit dem Betreff “Änderung Stammdaten-E-Mail-Adresse”
3. Fügen Sie als Datei im Anhang eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z.B. Reisepass)  hinzu.
4. Beauftragen Sie uns in der E-Mail Ihre Stammdaten-E-Mail zu ändern.

Beispieltext: zB: "Bitte hinterlegen Sie für die Kundennummer Kxxxxxx folgende E-Mail-Adresse in meinen Stammdaten: name@domain.tld"  

Anschließend werden wir die Stammdaten für Sie aktualisieren. Sie können sich dann ins Kundenmenü einloggen, indem Sie das Passwort für das Kundenmenü zurücksetzen.