Migrationsprozess

Wir werden für Sie Ihre E-Mail-Konten, Weiterleitungen und andere mit den E-Mail-Diensten verbundene Funktionen migrieren.

Aufgrund der Tatsache, dass die bevorstehende Migration einen erheblichen Anteil unserer Kunden betrifft, können wir leider keinen genauen Zeitplan angeben. Die Migrationen finden ab Oktober 2024 statt und werden mehrere Monate in Anspruch nehmen.

Über Ihre individuelle Migration werden Sie per E-Mail pro Domain sieben Tage und ein Tag vor der Durchführung informiert.

Wir halten Sie stets auf dem Laufenden über Änderungen und den Migrationsprozess. Alle wichtigen Informationen werden regelmäßig auf unserer FAQ-Seite aktualisiert. Darüber hinaus senden wir Ihnen E-Mails, wenn vor der Migration Änderungen ihrerseits erforderlich sind.

Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung eine Woche und einen Tag vor der eigentlichen Migration. Sobald die Migration abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Nein, zum jetzigen Zeitpunkt müssen Sie nichts tun. Falls Sie vor der Migration noch Änderungen/Einstellungen vornehmen müssen, werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail darüber informieren.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail-Produkte für die Migration bereit sind. Sie werden nur die 7-Tage-, 1-Tage- und Bestätigungs-E-Mails erhalten.

Sollten Sie die nötigen Einstellungen nicht abändern, werden wir diese für Sie durchführen. Es kann sein, dass es dabei zu Einschränkungen kommt. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, diese zeitnah abzuändern, sobald Sie dazu per E-Mail aufgefordert werden.

Die Zeitspanne für Ihren Migrationsprozess ist abhängig von der Anzahl und dem Volumen Ihrer Mailboxen. Sie können während des gesamten Prozesses auf Ihre E-Mails zugreiffen und  kontinuierlich E-Mails  empfangen und  versenden.

Wir gehen nicht davon aus, dass es während des Migrationsprozesses irgendwelche Einschränkungen oder Begrenzungen für Sie geben wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie 3 Tage vor Beginn der Migration keine Änderungen an Ihrem Postfach vornehmen können.

Die Migration erfolgt domain-spezifisch.

Wir bemühen uns, alle Migrationen gleichzeitig auszuführen. Bei mehreren Domains kann es aus technischen Gründen jedoch zu verschiedenen Migrationsdaten kommen.

Sie erhalten für jede Domain eine separate Benachrichtigung.

Weitere Details zum Kommunikationsprozess finden Sie im FAQ "Wann ist der geplante Zeitpunkt für die Migration?".

Ja, grundsätzlich können Sie Ihre E-Mail-Pakete wie gewohnt abändern. Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass 3 Tage vor der Migration die Management-Seite nicht mehr erreichbar sein wird. In dieser Zeit können keine neuen Postfächer angelegt oder gelöscht werden. Diese Maßnahme dient der Sicherstellung, dass alle Daten erfolgreich migriert werden können.

Der Großteil der migrationsberechtigten Postfächer wird auf Microsoft 365 E-Mail Essentials mit 10 GB E-Mail-Speicherplatz migriert.  

Wenn Sie Postfächer haben, die diese Grenze überschreiten, können Sie E-Mails löschen, um unterhalb der Grenze zu bleiben, oder Sie werden auf den Microsoft 365 Online Business Essentials Tarif mit größerem E-Mail-Speicher migriert. Sollte dies der Fall sein, werden Sie weitere Informationen von uns hierzu erhalten.

Mehr Informationen zu Microsoft 365 E-Mail Essentials finden Sie in der M365 Produkt Übersicht.

Gebündelte E-Mail-Pakete werden von allen Hosting-Produkten entkoppelt und werden zu eigenständigen E-Mail-Addons.  

Alle verbleibenden ungenutzten Mailspace- oder MyMail-Kontingente werden aus dem migrierten Auftrag entfernt.

Wie bereits kommuniziert, werden inaktive Postfächer aus Ihrem Account entfernt. Weitere Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte der E-Mail vom 16. Juli 2024 und unserem dedizierten FAQ-Bereich.

Nach Abschluss der Migration wird das aktuelle E-Mail-System für Endkunden abgeschaltet.
Für Reseller Pakete ändert sich nichts.

Wenn Sie in Ihrem E-Mail-Client ein POP3-Konto eingerichtet haben, empfehlen wir, vor der Migration auf die neue Plattform, eine lokale Sicherungskopie Ihrer E-Mails zu erstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Ihrer E-Mails verloren gehen.

Um nicht migriert zu werden, müssen Sie Ihre E-Mail-Postfächer aus Ihrem Account löschen. Wenn Sie Ihre Postfächer nicht löschen, bevor die Migration stattfindet, werden sie automatisch auf unsere neue Plattform migriert.

Aus technischen Gründen können Verteiler- und Kontaktlisten nicht automatisch migriert werden. Um Ihnen dennoch den Zugriff auf Ihre Kontakte zu ermöglichen, haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:  

1. Ihre Listen wurden in Ihrem Outlook Web App gespeichert. Sie finden diese Informationen im Ordner "Kontaktliste" als Entwurfs-E-Mail oder Nachricht.  
2. Die Nachricht hat den Betreff "Adressen aus Ihrer bisherigen Kontaktliste <Kontaktlistenname> aus AppSuite Webmail". Der Platzhalter <Kontaktlistenname> wird durch den Namen Ihrer ursprünglichen Liste ersetzt.  
3. Inhalt der E-Mail: Diese E-Mail enthält eine vollständige Liste aller Kontaktnamen und E-Mail-Adressen, die zuvor in Ihrer Verteiler- oder Kontaktliste enthalten waren.  

Schritt für Schritt: Manuelle Erstellung einer Kontaktliste  

Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, können Sie anhand der darin enthaltenen Informationen Ihre Kontaktliste in Outlook Web App manuell wiederherstellen:  

1. Öffnen Sie in Outlook Web App den Bereich "Personen", dieser befindet sich in der Leiste ganz links.  
2. Legen Sie eine neue Kontaktliste an: Klicken Sie auf den Pfeil neben “Neuer Kontakt” und anschließend auf "Neue Kontaktliste", um eine neue Liste zu erstellen. 
   
   
3. Kontakte hinzufügen: Übertragen Sie die Kontaktdaten aus der E-Mail in Ihre neue Kontaktliste.  

Mit diesen Schritten sollten Sie Ihre Verteiler- und Kontaktlisten problemlos wiederherstellen können.