Benachrichtigung zu "inaktiven" Postfächern

Ein Postfach gilt als "aktiv", wenn Sie sich innerhalb der letzten 30 Tage: 

• angemeldet haben, um neue E-Mails zu lesen oder auf alte E-Mails über POP/IMAP/Webmail zuzugreifen; oder
• eingeloggt haben, um eine E-Mail über unsere SMTP-Server zu versenden.

Haben Sie eines der beiden Dinge gemacht wird ihr Postfach nicht gelöscht. 

Wenn Sie sich weder über POP/IMAP/Webmail eingeloggt, noch E-Mails über unsere SMTP-Server versendet haben, gilt ihr Postfach als "inaktiv" und wird gelöscht.

Postfächer, die bereits E-Mails gesendet und empfangen haben und somit Speicherplatz nutzen, werden nicht gelöscht.

Wir empfehlen jedoch, regelmäßig zu überprüfen, ob diese Postfächer weiterhin benötigt werden werden. Falls sie nicht mehr genutzt werden, löschen Sie diese bitte eigenständig.

Um sicherzustellen, dass Ihr Postfach nicht als "inaktiv" gelöscht wird, melden Sie sich bitte innerhalb der nächsten 60 Tage und danach mindestens alle 30 Tage über ein E-Mail-Programm (z.B. Outlook) per POP, IMAP oder das Webmail bei Ihrem Postfach an. Alternativ ist es auch ausreichend, wenn Sie Ihre E-Mails über unsere SMTP-Server versenden.

Wenn Sie aufgrund der Informationen aus unserer E-Mail tatsächlich ein inaktives Postfach haben, werden wir Sie vor der Löschung individuell per E-Mail benachrichtigen. Um sicherzustellen, dass Ihr Postfach aktiv bleibt, empfehlen wir Ihnen jedoch, sich regelmäßig einzuloggen.

Nein, diese Ankündigungs-E-Mail betrifft ausschließlich direkte DF-Kunden. Postfächer, die über Reseller-Tarife erstellt wurden, sind von der Löschung ausgenommen.

Die Entfernung „inaktiver“ Postfächer dient der Aufrechterhaltung und Optimierung der Performance unserer E-Mail-Systeme und unterstützt die Migration unserer E-Mail-Produkte von der alten MyMail-Plattform zur aktuellen E-Mail-Plattform.

Die Löschung „inaktiver“ Postfächer erfolgt, um einen effizienteren Migrationsprozess für aktiv genutzte Postfächer zu gewährleisten. Diese Maßnahme ist im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die alle Kunden dazu anhalten, ihre E-Mail-Konten regelmäßig zu überprüfen und zu nutzen.

Es werden keine Postfächer gelöscht, wenn Sie dies nicht möchten.

Sie können die Löschung einfach verhindern, indem Sie sich regelmäßig in Ihrem Postfach anmelden.  

Jegliches Kontingent oder Speicherplatz, der von dem „inaktiven“ Postfach genutzt wurde, bleibt verfügbar. Sie können später eine neue E-Mail-Adresse/ein neues Postfach damit erstellen, falls gewünscht.

Weiterleitungen ohne Postfach: Keine Löschung 
Es kommt darauf an, wie Ihre Weiterleitungen eingerichtet sind. Wenn Sie eine Weiterleitung ohne eigenes Postfach verwenden, werden Ihre Weiterleitungen nicht gelöscht. 
 
Weiterleitungen durch erstelltes Postfach: Löschung bei Inaktivität möglich 
Wenn Sie jedoch ein eigenes Postfach erstellt haben, um regelbasierte Weiterleitungen zu erstellen, kann die Mailbox gelöscht werden, wenn sie als inaktiv gilt. Sie untersteht somit den gleichen Regeln, wie zuvor erwähnt. Sie können sich in das E-Mail-Postfach einloggen, um die Löschung zu verhindern.

Alias-E-Mail-Adressen haben keine eigenen Postfächer, sondern sind lediglich alternative Adressen, die mit dem Hauptpostfach verknüpft sind. Solange das Hauptpostfach aktiv bleibt, müssen die Alias-Adressen nicht separat aktiviert werden. Sie bleiben automatisch aktiv und funktionsfähig, solange das Hauptpostfach besteht.

In Ihrem Admin-Menü können Sie in der Auftragsübersicht sehen, wann Sie sich zuletzt in Ihre Mailbox eingeloggt haben. Folgende Aktionen werden als Logins gezählt:

• Anmeldung über POP/IMAP/Webmail, um neue E-Mails zu lesen oder auf alte E-Mails zuzugreifen
• Anmeldung, um eine E-Mail über unsere SMTP-Server zu versenden.

Ihre Anmeldung wird einmal täglich überprüft. Wenn Sie sich eingeloggt haben, kann es sein, dass dies nicht sofort, sondern erst am nächsten Tag angezeigt wird.