Organisatorisches

Am Tag der Migration erwarten wir eine vorübergehende Nicht-Erreichbarkeit Ihrer Webseite. Wir bemühen uns, diese Ausfallzeiten zu minimieren.

In der Regel gehen wir davon aus, dass die Ausfallzeit nicht länger als eine Stunde andauert. Bei größerem Datenumfang oder deutlich komplexeren Projekten, kann die Erreichbarkeit auch länger eingeschränkt sein. 

Grundsätzlich empfehlen wir unseren Kunden, auch unabhängig von dieser Migration, regelmäßig Sicherheitskopien ihrer Webseiten und Projekte zu erstellen und lokal zu speichern.

Ein mit Ihrem Webhosting-Paket verknüpfter Homepagebaukasten wird einschließlich aller Einstellungen und Inhalte an den neuen Webhosting-Account angebunden und kann wie gewohnt weiter genutzt werden.

Alle aktuell eingerichteten SSL-Zertifikate werden auf die neue Plattform übertragen und installiert. Bei Problemen mit übertragenen SSL-Zertifikaten, schicken Sie uns bitte eine Support-Anfrage aus Ihrem Kundenmenü.

Addons wie Sucuri, HEX, MyMail, Microsoft 365 und Premium Support (VIP & PVI) werden im Zuge der Migration auf den Zieltarif übertragen.

Ressourcen-Addons werden auf der neuen Plattform nicht mehr angeboten. Dazu gehören: zusätzlicher Webspace, zusätzliche FTP & SSH Accounts, zusätzliche SQL-Datenbanken, zusätzliche Cronjobs (sind auf der neuen Plattform bereits enthalten).

Das Erotik-Addon und das Addon “Hosting in Deutschland” werden auf der Zielplattform nicht mehr zur Verfügung stehen. Mit Abschluss der Migration Ihres Paketes, werden Ihnen hierfür keine Gebühren mehr berechnet.

Im Zuge der Migration werden wir sämtliche Domains, Datenbanken und Dateien auf die neue Plattform umziehen.

In dem ursprünglichen Account angelegte FTP- und SSH-Accounts und dazugehörige Passwörter können leider nicht übertragen werden. Diese können Sie nach Abschluss der Migration in cPanel wieder einrichten.

Die Zieltarife für die Migration werden in unserem Rechenzentrum in Straßburg gehostet. Sollten Sie ein Rechenzentrum in Nordamerika oder Asien (Singapur) bevorzugen, ist dies leider nur über ein Zurücksetzen des Accounts oder einen neuen Account möglich. Sprechen Sie uns dazu gerne an.

Das Hosting in Germany ist leider nicht mehr möglich, daher werden wir - sofern Sie Köln als Standort gewählt hatten - die Daten entsprechend in unser DSGVO-konformes Rechenzentrum in Straßburg umziehen. Bisherige Gebühren für das Hosting in Germany werden nach der Migration nicht mehr anfallen.

Um die Ordner- und Verzeichnisstruktur nach der Migration beizubehalten und die Verwaltung zu vereinfachen, fügen wir allen Tarifen mit mehr als einer Domain eine kostenfreie Verwaltungsdomain hinzu.

Folgende Fälle können in der Woche vor der Migration zu Problemen bei der Zuordnung eines geeigneten Zieltarifes führen: 

• Die Anzahl der Inodes in Ihrem Paket hat sich erhöht und übersteigt nun das Limit von 250.000. Das bedeutet, dass ein geeigneter Zieltarif nur in der WebhostingPlus - Produktreihe verfügbar ist.
  Lösung: Sie können die Anzahl der Inodes jederzeit in Ihrem Kundenmenü unter Gesamtübersicht - Accountinformationen einsehen. Sollte die Anzahl nahe am Limit liegen, können beispielsweise temporäre Daten (z.B. von Statistik-Tools, Logdateien etc.) bereinigt werden.
• Wenn Sie in der Woche vor der Migration ein Upgrade auf einen ManagedHosting 64 Ultimate durchgeführt haben, wird Ihr Paket automatisch auf die leistungsstärkere Webhosting Plus - Produktreihe migriert.
• Eine Ihrer Datenbanken übersteigt in der Woche vor der Migration das Limit der Datenbankgröße von 10 GB oder beinhaltet nun mehr als 2.000 Tabellen. In diesem Fall steht kein geeigneter Zieltarif zur Verfügung. Da dies nur Einzelfälle betrifft, melden wir uns in einem solchen Fall bei Ihnen.