Allgemeine Informationen

Um Ihnen weiterhin leistungsstarkes Hosting zu angemessenen Preisen anbieten zu können, führen wir die verschiedenen, in der Vergangenheit gewachsenen technischen Plattformen zusammen und migrieren alle Hosting-Angebote auf unsere neueste Plattform. 

So können wir Aktualisierungen der Serversoftware und der angebotenen Funktionen effizienter planen und umsetzen. Sie selbst profitieren dabei von stabileren und moderneren Systemen, was sich auch auf Erreichbarkeit, Verfügbarkeit und Geschwindigkeit Ihrer Webseiten auswirkt. 

Zusätzlich verfügen wir über verbesserte Sicherheitsmechanismen auf unserer neuen Plattform, die bestimmte Arten von Malware automatisch erkennen und entfernen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Sämtliche ManagedHosting Tarife werden auf unsere neuen cPanel Webhosting und Webhosting Plus Produktreihen migriert. Reseller-Tarife sind von dieser Migration ausgeschlossen.

Der Zieltarif wird entsprechend der genutzten Ressourcen im ursprünglichen Tarif ausgewählt. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Ansprüche Ihrer Projekte bestmöglich erfüllt werden. Gleichzeitig werden bei der Auswahl des Zieltarifes selbstverständlich die bisherigen Kosten Ihrer gebuchten Leistungen berücksichtigt. 

Da der Zieltarif anhand der von Ihnen aktuell genutzten Ressourcen ausgewählt wird und sich diese Ressourcennutzung kurzfristig ändern kann, stellen wir im Kundenmenü unter “Accountinformationen” ein Tool zur Verfügung, das Ihnen wochenaktuell den zu erwartenden Zieltarif anzeigt. 

Sie können die Anzeige des Zieltarif nach Änderungen an Ihrem Paket auch manuell aktualisieren. Die manuelle Aktualisierung ist einmal pro Stunde möglich. Zusätzlich verlinken wir dort auf die Spezifikationen des Zieltarifs, so dass Sie bis zum Tag vor der Migration über Reduzierung von belegtem Speicherplatz und der Dateianzahl in Ihrem Paket Einfluss nehmen können. 

Den Namen und die Spezifikationen des endgültigen Zieltarifs erhalten Sie am Tag vor der Migration per E-Mail. Bereits eine Woche vorher erhalten Sie eine Vorabinformation zum erwarteten Zieltarif.

Einen genauen Termin für die Migration Ihres Tarifs können wir Ihnen noch nicht nennen. Die ersten Migrationen finden frühestens 30 Tage nach Erhalt der allgemeinen Migrationsmitteilung statt, damit Sie genügend Zeit für Vorbereitungen wie das Erstellen von Backups haben. 

Eine Woche vor der Migration Ihres Tarifs erhalten Sie von uns eine Erinnerungsmail. In dieser E-Mail teilen wir Ihnen auch den voraussichtlichen Zieltarif mit, der vom Ressourcenverbrauch abhängt und den Sie ebenfalls tagesaktuell in Ihrem Kundenmenü prüfen können.

Bei der Auswahl des Zieltarifs werden neben den eingesetzten Ressourcen und dem gesamten Nutzungsumfang des bisherigen Tarifs natürlich auch die aktuellen Kosten berücksichtigt.  

In einigen wenigen Fällen werden die Ressourcengrenzen überschritten. In diesen Fällen müssen wir die ursprünglichen Pakete auf eine leistungsstärkere Produktvariante migrieren. Auch in diesen Fällen frieren wir die monatlichen Gebühren für sechs Monate ein. Sie haben dann die Möglichkeit, den Ressourcenverbrauch zu reduzieren und Ihre Projekte bei Bedarf selbst auf ein kleineres Paket zu migrieren.

Im Rahmen dieser Migration bieten wir unseren Kunden eine „6-monatige Preisbindung“ an.  Das bedeutet, dass alle Verlängerungen, die innerhalb der ersten 6 Monate nach der Migration stattfinden, zum Preis des Pakets vor der Migration berechnet werden (sofern zutreffend). Nach Ablauf dieser „6-monatigen Preisbindung“ wird Ihnen bei allen weiteren Verlängerungen der Standardpreis des neuen Tarifs berechnet. 

1. Beispiel: Sie haben einen 1-Monats-Vertrag, der sich am 1. eines jeden Monats verlängert. Nach der Migration bleiben Ihre nächsten 6 Verlängerungen unverändert. Erst danach, mit der 7. Verlängerung, wird Ihnen der neue Standardpreis berechnet, wenn Sie auf ein teureres Paket migriert wurden. 

2. Beispiel: Sie haben einen 3-Monats-Vertrag, der sich alle 3 Monate am 15. verlängert. Nach der Migration bleiben die Kosten für die ersten beiden Verlängerungen unverändert. Erst mit der 3. Verlängerung wird Ihnen der neue Standardpreis berechnet, wenn Ihr Paket auf ein teureres Paket migriert wurde. 

3. Beispiel: Sie haben einen 6-Monats-Vertrag, der sich jedes halbe Jahr verlängert. Die erste Verlängerung wird mit dem bisherigen Preis berechnet. Erst danach wird Ihnen der neue Standardpreis berechnet, wenn Ihr Paket auf ein teureres Paket migriert wurde. 

4. Sie haben einen Jahresvertrag, der jedes Jahr am 1. März verlängert wird:

   o Wenn zwischen dem Migrationsdatum und der nächsten Verlängerung weniger als 6 Monate liegen, erfolgt die nächste Verlängerung zum bisherigen Preis. Erst mit der darauf folgenden Verlängerung wird der neue Preis berechnet.

   o Wenn zwischen dem Migrationsdatum und der nächsten Verlängerung 6 Monate oder mehr liegen, erfolgt die nächste Verlängerung zum neuen Preis, sofern Ihr bisheriges Paket auf ein teureres Paket migriert wurde.

Die Faktoren, die wir berücksichtigen, um den besten Zieltarif zu finden, sind die Anzahl der Domains & Subdomains, die Anzahl der Datenbanken, die verwendeten Ressourcen, der aktuelle Preis und die Anzahl der Dateien und Ordner (=Inodes) zum Zeitpunkt der Migration.

Unsere cPanel Webhosting-Tarife haben ein hartes Limit von 250.000 Inodes. Aus diesem Grund müssten einige Kunden, die mehr als 250.000 Inodes in ihrem Paket haben, auf unsere Webhosting Plus-Produktreihe migriert werden, deren Tarife eine höhere Inodes-Grenze haben, aber auch teurer sind. 

Der Befehl df-i zeigt die aktuelle Inodes-Nutzung in allen Ihren Verzeichnissen an. 

Wir können Ihnen die folgenden bewährten Verfahren empfehlen, die Ihnen helfen können, Ihren Inodes-Verbrauch zu senken: 

1. Löschen alter, nicht mehr benötigter Protokolldateien
2. Löschen von Cache- und temporären Dateien
3. Löschen von Datenbanken, die nicht benötigt oder verwendet werden
4. Löschen von alten, doppelten oder unnötigen Backups
5. Löschen aller unnötigen Verzeichnisse, die mit Ihrem CMS-System zusammenhängen 

Um Probleme mit tariflichen Limitierungen bereits bestehender Produkte zu minimieren, stellen wir eigens für die Migration eine den Erfordernissen angepasste Produktreihe zur Verfügung, welche die Ressourcen der meisten Pakete abdeckt. Diese Tarife sind nicht im freien Verkauf erhältlich.

Wenn Sie nicht auf die neue cPanel-Plattform migrieren möchten, wenden Sie sich an den Support und melden Sie sich ab (per Ticket mit folgendem Betreff: “ManagedHosting 64 - Migration Opt-out"). Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Opt-out-Anträge rechtzeitig vor dem jeweiligen Migrationstermin des Hosting-Pakets eines Kunden bearbeitet werden. Eine Antwort auf ein Ticket kann daher mehrere Wochen später erfolgen.

Beachten Sie jedoch bitte: 

1. Nach der Migration wird die alte Plattform endgültig abgeschaltet. 

2. Wenn Sie sich abmelden, können Sie nur so lange auf der alten Plattform bleiben, bis diese deaktiviert wird. 

3. Ihr Vertrag wird beendet, wenn die alte Plattform deaktiviert wird. 

4. Wenn dies zu einer Kündigung mitten im Vertrag führt, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Dienste. 

5. Wir bemühen uns, Sie so rechtzeitig wie möglich über die Kündigung zu informieren.

Sie können uns jederzeit kontaktieren und die Migration auf unsere neue Plattform beantragen. Sofern dies technisch möglich ist, werden wir Ihren Wunsch selbstverständlich erfüllen.