Verkürzte Telefonzeiten in der Kalenderwoche 26
Veröffentlicht am 22.01.2018 von Anna Philipp
UPDATE 23. Juni 2015, 17:00 Uhr: Aufgrund des Exchange-Ausfalls sind wir bis zur Problembehebung selbstverständlich telefonisch erreichbar! Aufgrund einer betrieblichen Veranstaltung sind wir in der kommenden Woche nicht wie gewohnt erreichbar. Bitte beachten Sie die geänderten Telefonzeiten.Telefonische Erreichbarkeit in der Kalenderwoche 26
In der Kalenderwoche 26 (22. Juni 2015 - 28. Juni 2015) sind wir wie folgt telefonisch erreichbar:
| Datum | Telefonzeit |
|---|---|
| Montag, 22. Juni 2015 | 07 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr) |
| Dienstag, 23. Juni 2015 | 07 - 17 Uhr (statt 07 - 22 Uhr) |
| Mittwoch, 24. Juni 2015 | 07 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr) |
| Donnerstag, 25. Juni 2015 | 07 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr) |
| Freitag, 26. Juni 2015 | 07 - 22 Uhr (regulär) |
| Samstag, 27. Juni 2015 | 09 - 17 Uhr (regulär) |
| Sonntag, 28. Juni 2015 | Nur E-Mail-Support (regulär) |
(alle Abweichungen von den regulären Telefonzeiten wurden rot markiert)
Antwortzeiten E-Mail-Support
Die gemäß unserer SLA vereinbarte Antwortzeit von maximal 24 Stunden halten wir dabei selbstverständlich ein.
Falls es jedoch zu leichten Verzögerungen gegenüber der gewohnten Antwortzeit innerhalb der 24 Stunden kommt, möchten wir Sie um Verständnis bitten.
Serverüberwachnung / Notfälle
Selbstverständlich führen wir wie sonst auch eine durchgehende Serverüberwachung durch, Mitarbeiter des Technikteams sind zu jederzeit vor Ort und können im Falle einer Serverstörung wie sonst auch direkt reagieren. Hier wird es zu keinerlei Verzögerung kommen.
Auch steht unser Notfallsupport mit einer garantierten Erstreaktion binnen 15 Minuten wie gewohnt zur Verfügung.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für die verkürzten Telefonzeiten und werden selbstverständlich alle Anfragen so schell wie möglich - und natürlich in gewohnter Qualität - beantworten.
