Effektives Newsletter-Marketing für eine persönliche Kundenbeziehung

Auch beim

Newsletter-Marketing zählt der erste Eindruck

Wie

im echten Leben entscheidet der erste Kontakt maßgeblich über den Eindruck. Der

Willkommens-Newsletter sollte freundlich und einladend formuliert sein. Gehen

Sie dafür wie folgt vor:

• Beginnen Sie mit einer persönlichen Ansprache, möglichst mit dem Vornamen des Kunden.
• Bedanken Sie sich für die Newsletter-Registrierung.
• Zählen Sie mit Bullet Points kurz und knapp die Vorteile der Registrierung für den Kunden auf.
• Wurde der Leser mit einem kostenlosen E-Book, einem Rabatt-Code oder einer ähnlichen Aktion zur Newsletter-Anmeldung motiviert? Dann ist jetzt der Zeitpunkt das Versprechen einzulösen.
• Erklären Sie, wie häufig Newsletter versandt werden und welche Inhalte zu erwarten sind.
• Bauen Sie Spannung für kommende Newsletter auf.
• Beim Newsletter-Marketing endet die Nachricht mit einer Call-to-Action, die den Leser zur Aktion anregt. Lernen Sie mehr Tipps zur optimalen Call-to-Action kennen.
• Fragen Sie die Kunden abschließend nach Feedback, um den Dialog anzuregen und den Service immer weiter zu verbessern.
• Der Newsletter endet mit Kontaktinformationen und Links zu den Social-Media-Plattformen.

Nutzen

Sie auch die Tipps für die Betreffzeile

der Newsletter.

Mit

E-Mail-Marketing eine persönliche Kundenbeziehung aufbauen

Damit

sich die Empfänger der E-Mails über neue Nachrichten freuen, diese lesen und

schließlich Produkte kaufen, müssen Sie in den Aufbau einer guten

Kundenbeziehung investieren. Folgende Schritte helfen beim Schreiben

persönlicher Newsletter:

• Die Liste der Empfänger segmentieren und in Gruppen unterteilen – zum Beispiel nach Geschlecht, Alter, Interessen und Problemen.
• Den Newsletter persönlicher gestalten – zum Beispiel den Namen des Empfängers in die Betreffzeile und den Text integrieren.
• Die direkte Ansprache verwenden und den Empfänger siezen oder duzen.
• Verwenden Sie Ihren Namen als Absender oder den Namen eines Marketingmitarbeiters und nicht noreply@.

Der Inhalt

Beim

Newsletter-Marketing kommt es auf den interessanten Inhalt an, dabei kann es

sich um Anleitungen, lustige Videos oder Rabatt-Aktionen handeln.

Eine Grundregel erfolgreicher Newsletter: 80

Prozent Inhalt mit Mehrwert, 20 Prozent Produktwerbung.

Bewerben

Sie nicht einfach die eigenen Produkte, sondern gehen Sie auf die Probleme der

Leser ein und bieten Sie Lösungen an – die Produkte werden als Teil der Lösung

beschrieben.

Regelmäßig

Newsletter verschicken

Hat

sich jemand für Ihren Newsletter angemeldet, möchte er oder sie auch von Ihnen

hören. Es ist Ihre Aufgabe sich regelmäßig mit neuen und interessanten

Informationen zu melden, verschicken Sie die Newsletter daher regelmäßig. Die

passende Häufigkeit hängt von der Art des Unternehmens ab, ein Mal pro Woche

oder ein Mal pro Monat kann eine gute Frequenz sein.

Feedback

berücksichtigen & stetige Verbesserung anstreben

Für

die erfolgreiche Kommunikation mit Ihren Kunden ist deren Feedback ein

bedeutender Baustein. Um mehr über die Probleme, Interessen und Wünsche Ihrer

Kunden herauszufinden, eignen sich zum Beispiel Umfragen. Fragen Sie Ihre

Leser, über welche Themen sie mehr erfahren möchten, und berücksichtigen Sie

die Ergebnisse bei der zukünftigen Segmentierung der E-Mail-Liste.

Zusammenfassung

Erfolgreiches Newsletter-Marketing ist ein fortlaufender Prozess, bei dem Sie durch die Interaktion mit Ihren Lesern dazulernen und die Inhalte immer weiter optimieren können. Der erste Eindruck zählt, weshalb Sie sich beim Verfassen der Willkommens-E-Mail besonders viel Mühe geben sollten. Sprechen Sie die Leser direkt mit ihrem Namen an, bauen Sie eine persönliche Beziehung auf und holen Sie regelmäßig Feedback ein. Der Fokus eines jeden Newsletters sollte auf dem Mehrwert für die Leser liegen, auf deren Probleme eingehen und Lösungen anbieten.

Aktualisiert im Januar 2020