Call-to-Action gestalten: 5 Tipps für die perfekte CTA

1.

Call-to-Action als Button darstellen

Eine

Call-to-Action ist eine direkte Handlungsaufforderung. Im E-Commerce geht es

darum, potenzielle Kunden zur Aktion zu motivieren. Beispiel sind: „Jetzt

registrieren & Rabatt sichern“, „Jetzt bestellen & Versandkosten

sparen“ oder „Jetzt weiterlesen & mehr erfahren“.

Bei der Anzeige gilt die Grundregel: Eine Call-to-Action wird als Button dargestellt,

der deutlich als anklickbares Element erkennbar ist. Buttons versteht jeder

Nutzer. Deswegen funktionieren sie grundsätzlich besser als Textlinks oder

Bilder.

2. Der Text: Auf

den Inhalt kommt es an

Niemand

möchte bevormundet werden. Der Text der Call-to-Action lädt zur Handlung ein

und befiehlt keine Aktion. Zugleich soll der Text erklären, was nach dem Klick

passiert. Eine effektive CTA ist kurz und knackig. Dabei gilt es, den Kontext

zu berücksichtigen. Für wirkungsvolle Handlungsaufforderungen ist Kreativität

gefragt. Schließlich fragt sich der User dabei: Was habe ich davon, wenn ich

auf diesen Button klicke?

Gut

funktionieren Aufforderungen, die Dringlichkeit

oder Warenknappheit vermitteln. Eine Formulierung wie „Nur noch 3 Artikel

verfügbar – jetzt bestellen“ ist den meisten Amazonkunden bereits begegnet. Ein

weiteres Beispiel sind Rabattaktionen, die nur heute gelten.

Ein

weiterer Tipp zum Inhalt: Nutzen Sie aktive Verben. Gute Beispiele sind unter

anderem:

• Jetzt bestellen und Rabatt sichern!
• Jetzt E-Book kostenlos herunterladen!
• Jetzt Tisch reservieren!
• Anrufen und Essen nach Hause bestellen!

3.

Positionierung: in der Navigation und auffällig

In

der Regel ist eine Call-to-Action bereits in der Navigation richtig platziert,

zum Beispiel zur direkten Kontaktaufnahme per Telefon. Auf diese Weise

benötigen mobile Nutzer nur einen oder zwei Klicks zur gewünschten Aktion und

müssen nicht nach Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Kontaktformular suchen.

Sie bieten Ihren Kunden damit eine Abkürzung zum direkten Kundensupport an.

Restaurantbetreiber können hier eine Call-to-Action integrieren wie „Jetzt

Essen bestellen“ oder „Jetzt Tisch reservieren“.

Der

CTA-Button gehört ans Ende der Seite, wenn es um den Kauf eines Produkts oder

einer Leistung geht. In diesem Fall sollten Sie den Leser erst über das Produkt

oder die Dienstleistung informieren – und ihm im Anschluss der Beschreibung und

mit etwas Abstand die Call-to-Action zeigen. Denn jetzt wieder nach oben

scrollen zu müssen, wäre für den Besucher mühselig.

4. Die

Aufmerksamkeit der Besucher lenken

Bilder

eignen sich als effektives Mittel, um die Aufmerksamkeit der Besucher zur

Call-to-Action zu lenken. Besonders Fotos mit einem Gesicht funktionieren sehr

gut, bei denen der Blick auf die Call-to-Action gerichtet ist. Denn von Natur

aus folgen wir der Blickrichtung – und so springt uns die Handlungsaufforderung

automatisch ins Auge. Auch mit Pfeilen lässt sich die Aufmerksamkeit der

Besucher gut lenken.

In

dieser Abbildung ist die Call-to-Action auf der rechten Seite unter der

Überschrift ideal platziert. Denn wir schauen automatisch erst ins Gesicht des

Babys und folgen dann der Blickrichtung nach rechts.

Beim

C2A-Button kommt es auch auf die Größe an. Der Button sollte so groß sein, dass

mobile Nutzer diesen mit dem Daumen anklicken können. Das heißt auch, dass sich

in der Nähe keine weiteren anklickbaren Elemente befinden dürfen, die ablenken.

Verwenden Sie daher eine große und fett formatierte Schrift, damit die

Call-to-Action auffällt.

5. Kontrast der

Call-to-Action ist wichtiger als die Farbe

Grüne

Buttons funktionieren besser als rote, wie Studien in der Vergangenheit

herausgefunden haben. Heute wissen wir: Es kommt weniger auf die Farbe und mehr

auf den Kontrast an. Der Call-to-Action-Button muss harmonisch zum

Website-Design passen und sich zugleich deutlich abheben. Werden Farben auf der

Website oder im Newsletter nur sparsam eingesetzt, kann der CTA-Button

dieselben Töne haben. Andernfalls verwenden Sie die Komplementärfarbe und

steigern so die Auffälligkeit.

Zusammenfassung:

Verschiedene C2As ausprobieren und den Erfolg mit A/B-Tests messen

Eine

Call-to-Action, die auf der einen Seite gut funktioniert, kann auf einer

anderen Seite ihre Wirkung verfehlen. Nutzen Sie die Tipps, erstellen Sie

Varianten der CTAs und probieren Sie diese auf der Website und in Newslettern

an unterschiedlichen Positionen aus. Zur Messung der Effektivität eignen sich

A/B-Tests hervorragend, die einen direkten Vergleich von zwei Varianten

bezüglich der Click-Trough-Rate ermöglichen.